Detail Cantuman

Latar belakang Palang Merah Indonesia (PMI) merupakan organisasi sosial kemanusiaan dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang memuaskan, terutama dalam pelayanan transfusi darah karena PMI merupakan satu-satunya organisasi yang memiliki wewenang untuk memberikan pelayanan tranfusi darah. Unit Donor Darah Palang Merah IndonesiaProvinsi Sulawesi Selatan belum dapat memenuhi target donor darah sukarela sesuai dengan persyaratan World Health Organization (WHO) pendonor sukarela minimal sebanyak 2% dari jumlah penduduk. Oleh karena itu peneliti mengambil judul Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Media Sosial terhadap Minat Donor Darah di Unit Donor Darah Palang Merah IndonesiaProvinsi Sulawesi Selatan Tahun 2022. Metode : penelitian deskriptif kuantitatif dengan instrument kuesioner dengan metode regresi linear berganda Hasil : Kualitas Pelayanan (X1), dan Media Sosial (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Donor Darah di UDD PMI Provinsi Sulawesi Selatan. Hal ini berdasarkan nilai p.value untuk setiap variabel ? nilai alpha (0.05) Pembahasan : Kualitas Playanan yang dikenal dengan SERVQUAL (Service Quality): Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Empati. Jenis media sosial UDD PMI Provinsi Sulawesi Selatan terdiri dari Facebook, WhatsApp, Instagram dan Sistem Informasi Manajemen Donor Darah. Simpulan : Kualitas Pelayanan dan Media Sosial berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun secara simultan terhadap minat donor darah di UDD PMI Provinsi Sulawesi Selatan.