Detail Cantuman

UTD melayani masyarakat yang ingin menyumbangkan darahnya. Masyarakat bukan hanya mengharapkan terpenuhinya kebutuhan akan pelayanan yang baik dari penyedia pelayanan publik, tetapi lebih dari itu masyarakat mulai mempertanyakan kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh penyedia pelayanan publik (UTD). Kepuasan donor menjadi bagian yang menyeluruh dari kegiatan jaminan mutu pelayanan kesehatan. Tingkat kepuasan pendonor merupakan alat ukur yang harus dievaluasi secara periodik dan berkesinambungan, yang selanjutnya dapat dijadikan bahan untuk mengendalikan darah dan mutu pelayanan donor agar tujuan untuk memberikan tingkat kepuasaan pendonor yang telah di tetapkan benar-benar dapat di wujudkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan donor darah terhadap pengambilan darah di UTD Kab. Bekasi. Metode penelitian secara kualitatif, deskriptif, observasional dan pengumpulan data dengan menggunakan teknik survei (kuesioner). Kuesioner disebarkan kepada pendonor sebanyak 99 orang, yang telah melakukan pengambilan darah di UTD PMI Kab Bekasi. Kesimpulan hasil penelitian ini ialah pendonor darah sukerela sudah puas (>50%) dengan pelayanan donor darah di UTD PMI Kabupaten Bekasi. Kepuasan tertinggi dari pendonor darah sukarela yang menyumbangkan darahnya adalah pada ketanggapan petugas di UTD PMI Kabupaten Bekasi (56,3%). Pendonor memberikan respon tidak setuju paling banyak 3,5% untuk indikator empati. Pendonormengharapkan rasa empati dari UTD PMI Kabupaten Bekasi untuk memberikan vitamin setelah dilakukan donor darah.